Der PHAGRO | Bundesverband des pharmazeutischen Großhandels e.V. zeigt sich erfreut über das hervorragende Abschneiden seiner Mitglieder im aktuellen Leistungsspiegel des Branchendienstes ‘markt intern‘ Apotheke/ Pharmazie. In der bundesweiten Umfrage gaben die Apothekerinnen und Apotheker den Großhändlern die Gesamtnote 1,98. Damit nimmt der Pharmagroßhandel einen Spitzenwert unter allen branchenspezifischen Untersuchungen von ‘markt intern‘ ein.
‘markt intern‘ erstellt seit über 30 Jahren Leistungsspiegel für mehr als 20 Fachhandelsbranchen – sie reichen von Augenoptik über Telekommunikation bis hin zum Werkzeugfachhandel. Dabei bewerten die Händler ihre Lieferanten bzw. die Hersteller der von ihnen vertriebenen Produkte. Der aktuelle Leistungsspiegel „Pharmazie-Großhandel“ nimmt aufgrund seiner hohen Gesamtbewertung einen Sonderstatus ein. „Der Pharmagroßhandel kann vom Erst- bis zum Letztplatzierten gute Noten verzeichnen“, so Christoph Bach, Chefredakteur von ‘markt intern‘. „Mir sind keine besseren Ergebnisse in anderen Branchen bekannt.“
„Dieses positive Resultat bestätigt die enge und äußerst effektive Zusammenarbeit von Pharmagroßhandel und Apotheken in Deutschland“, so Dr. Thomas Trümper, Vorstandsvorsitzender des PHAGRO. „Wir danken den Apothekerinnen und Apothekern für ihr Vertrauen – ihre Bewertung verstehen wir als Verpflichtung für die Zukunft.“
Im Rahmen des Leistungsspiegels „Pharmazie-Großhandel“ bewerteten Apothekerinnen und Apotheker ihre Erfahrungen mit ihren Haupt- und Nebenlieferanten des vollsortierten Großhandels in folgenden Einzeldisziplinen: Aktivitäten pro inhabergeführter Apotheke, Außendienstbetreuung, Innendienstbetreuung, Schulungen/Seminare, Pünklichkeit und Vollständigkeit der Lieferungen, Lagerhaltung/Sortiment, Reklamationsbearbeitung, Retourenkulanz, Preispolitik und Transparenz der Abrechnungen. Zur Bewertung diente das Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Die Gesamtnote 1,98 für die zehn Pharma-Großhändlungen stellt unter den ‘markt intern‘-Leistungsspiegeln einen Spitzenwert dar.